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平衡發展 快遞應該怎么做
2012年11月22日 12:00:00

轟轟烈烈的雙十一電商促銷終于落下了帷幕,電商經此一役收獲頗豐,作為活動的主要組織者淘寶天貓更是創下了日營業額191億的驚人業績,破電商日銷 售新紀錄。伴隨著電商促銷活動的展開,消費者的購物熱情也空前高漲,雪片似的訂單開始紛紛落下。這邊電商和消費者激情滿懷,而另一邊為電商提供后勤運輸的 快遞公司卻壓力倍增,盡管節前各大快遞公司在設備和人員上都做了充足的準備,但在數量巨大的快件面前,還是有點捉襟見肘。

為使快件能及時送達消費者手中,各大快遞公司都在加班加點篩選投送快遞,有的快遞公司甚至連管理人員都投入到了一線參加快遞的配送。在超負荷的快件 配送壓力下,快遞公司一線工作人員干脆就直接吃住在了倉庫里,畢竟面對堆積的跟小山似的快件,又必須在最短的時間里把它們運送出去,只有加班加點的苦干 了。就是在這樣的情況下,有些快遞公司還是出現了爆倉的狀況,在一些網購量比較大的地區,到處可見被貨物塞得滿滿的倉庫。據業內人士估計,國內九家快遞公 司在馬不蹄停的狀態下,要消化掉這些快件,最少也得一周的時間才行。

旺季快遞公司如臨大考,加班加點不停地工作,在一定程度上仍難以及時的把快件送達購物者的手中??墒窃诙檀俚碾娚檀黉N活動結束后,當一切都歸于平靜 時,快遞也開始隨著電商的平靜歸于沉寂。訂單量的減少也使快遞公司的快件配送任務量大幅度縮減,快遞人員的工作也由旺季時的顧不上吃一碗泡面的連軸轉到每 天輕輕松松的就可以把任務量完成。而且隨著快件配送量的減少,快遞公司所需要的快遞人員也大大縮減。旺季時擴招的大批快遞人員已經嚴重超出了快遞公司的需 求,為節約成本,快遞公司在人員數量上勢必會做出調整,縮減快遞配送隊伍。

旺季,急速擴張配送隊伍仍難以適應配送的需要;淡季,縮減大量的人員快遞配送仍相對清閑。在兩級分化中,快遞行業也很難獲得有序的發展。在攜手電商 之后,快遞公司在業務上雖然較以前有了一定的增長,但同時弊端也開始產生,快遞在一定程度上失去了市場抉擇權,只能跟在電商的背后被動的發展,這就導致電 商業務量減少時,快遞公司也相對生意冷淡,而一旦電商的促銷活動開始,為適應電商的要求快遞只能在原有人員的基礎上,不斷擴大自身的規模。 但由于電商的 促銷活動往往只僅限于一些節日期間,平常的大部分時間幾乎都不會有什么大的舉動,在這種情況下,與電商息息相關的快遞公司,在擴張隊伍后僅深圳網站建設僅也只有為數不 多的十日在忙,剩余的時間隨著業務量的減少,又得縮減配送隊伍。如此一下,便形成了一個惡性循環:旺季時招人,淡季時裁人。在來回折騰中不僅使快遞公司不 穩定性增加,而且會使成本在一定程度上陷入浪費。

快遞行業的這種不和諧的發展狀況要想得到解決除了快遞公司自身應不斷開拓新的贏利點外,還需改變快遞作為電商下游產業的狀況,推動電商和快遞擁有平 等的話語權,這就要求電商對營銷應有合理的分流,同時在促銷時應提前把信息透露給快遞,使快遞有充足的準備時間來應對促銷帶來的巨量快件配送。只有在這種 情況下,快遞才能實現平衡發展,才能更好的發揮出其作為第三產業的服務作用來。


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